Chính sách bảo hành

Tất cả sản phẩm, thiết bị không còn nguyên bản tem bảo hành của hãng sản xuất, hoặc tem bảo hành của Công ty Khang Phú Đạt Audio. Tem bảo hành đã bị sửa, tẩy xóa, rách, vỡ hoặc không chính xác sẽ không được tiếp nhận bảo hành. Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ chính sách bảo hành sau đây để biết được quyền lợi sau khi mua hàng tại danamthanhhoitruong.com

I/ Quy định bảo hành

Bảo hành sản phẩm là: tiến hành khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất. Linh kiện thay thế 100% là mới và miễn phí trong thời gian bảo hành.

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó đang còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên sổ bảo hành, tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm. Trường hợp sản phẩm không có số serial ghi trên phiếu bảo hành thì phải có tem bảo hành của Khang Phú Đạt (kể cả tem bảo hành gốc).

ĐỔI MỚI SẢN PHẨM

1 đổi 1 trong 15 ngày đầu nếu bạn không hài lòng (Áp dụng với: Loa và cục đẩy công suất)
1 đổi 1 trong 07 ngày đầu nếu bạn không hài lòng (Áp dụng với: Mixer, micro, vang số…)
1 đổi 1 trong 60 ngày đầu nếu có lỗi từ nhà sản xuất (Áp dụng với: Loa và cục đẩy công suất)
1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu có lỗi từ nhà sản suất (Áp dụng với: Mixer, micro, vang số…)

Lưu ý: Áp dụng thời gian đổi mới trong 60 ngày với những sản phẩm thuộc thương hiệu Star Sound, Dynacord, Enewave mà chúng tôi nhập khẩu và phân phối độc quyền.

THỜI GIAN BẢO HÀNH

Bảo hành 36 tháng đối với: Cục đẩy công suất
Bảo hành 24 tháng đối với: Loa, vang số và Crossover
Bảo hành 12 tháng đối với: Micro và mixer

BẢO HÀNH DỰ ÁN

Bảo hành tận nơi đối với các dự án, công trình về âm thanh ánh sáng sự kiện, hội trường, karaoke…
Đối với khách lẻ bảo hành sản phẩm trực tiếp tại Showroom Hà Nội và TP.HCM
Chi phí bảo hành miễn phí

Cam kết xử lý bảo hành trong 24h từ thời điểm tiếp nhận sản phẩm bảo hành, miễn phí mọi chi phí trong thời gian bảo hành. Với những sản phẩm hỏng hóc nặng cần thời gian thay thế linh kiện hoặc sửa chữa, chúng tôi luôn có sản phẩm dự phòng để khách hàng sử dụng trong trường hợp cấp bách.

CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ

Bảo trì từ 24 – 48 tháng cho tất cả các sản phẩm của thương hiệu Star Sound tại công ty
Bảo trì định kỳ 1 năm 2 lần đối với các dự án dàn âm thanh sự kiện (vệ sinh, setup lại, thay dây jack)
Bảo trì định kỳ:

√ 6 tháng đầu (lần 1)
√ 12 tháng đầu (lần 2)
√ Các hạng mục bảo trì bao gồm: Setup căn chỉnh lại hệ thống, vệ sinh hệ thống, thay dây jack.

Bao trì tận nơi đối với khách công trình dự án (Sự kiện, hội trường, karaoke)
Chi phí bảo trì hoàn toàn miễn phí. (sau 2 lần đầu nếu có nhu cầu bảo trì hệ thống thì sẽ tính phí)

chinh sach bao hanh

Những trường hợp không được áp dụng chính sách bảo hành

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
  • Số mã vạch, số serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Phiếu bảo hành.
  • Các loại thiết bị như pin Cmos, cable, nắn dòng, công tắc nguồn, đèn tín hiệu, tai nghe theo thiết bị, điều khiển từ xa, quạt trên thiết bị hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.
  • Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).
  • Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc đem đi sửa bởi kỹ thuật viên không phải là nhân viên Khang Phú Đạt.
  • Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.
  • Hư hỏng đối các trường hợp riêng như : cháy nổ, rơi móp méo, mờ chữ trên thiết bị, bong tem bảo hành, mạch hoen rỉ, oxy hoá.
  • Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

Trường hợp sản phẩm của Quý khách hàng dán tem bảo hành của Khang Phú Đạt hay nhầm lẫn thông tin trên Phiếu bảo hành, Phiếu mua hàng: Trong trường hợp này bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất gốc lưu tại công ty, hóa đơn, phần mềm của công ty hay thông tin của nhà phân phối, hãng, các Quý khách hàng khác mua cùng sản phẩm cùng thời điểm, nếu có sự sai lệch thì sản phẩm của Quý khách hàng không được bảo hành (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát và bị lợi dụng dán lên thiết bị hay nhầm lẫn nhỏ khi nhập, in ra). Kính mong Quý khách hàng thông cảm.

  • Chính sách bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.
  • Một số trường hợp đặc biệt của từng nhà sản xuất. Tất cả các trường hợp đều theo quy chuẩn chung của hãng, nhà sản xuất.

II/ Địa điểm bảo hành

Trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành mà không ghi thỏa thuận bảo hành tại địa chỉ Quý khách hàng thì tất cả các sản phẩm được bảo hành tại Trung tâm bảo hành của Hãng. Quý khách hàng có thể liên hệ với nhân viên phòng tư vấn bảo hành của Khang Phú Đạt Audio để được hướng dẫn thêm thông tin (nếu cần).

III/ Liên hệ

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng với Chính sách bảo hành hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ÂM THANH ÁNH SÁNG KHANG PHÚ ĐẠT (KHANG PHÚ ĐẠT AUDIO) tại:

TP. Hà Nội

  • Địa chỉ: Số 8, Đường F1 Phú Đô, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội
  • Điện thoại: 0981 6789 65
  • Email: audiokhangphudat@gmail.com

TP. HCM

  • Địa chỉ: Số 8, Đường số 4, Khu phố 6, P. Hiệp Bình Phước, Q. Thủ Đức, TP. HCM
  • Điện thoại: 02866 817 256
  • Email: audiokhangphudat.hcm@gmail.com

Toàn thể nhân viên CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ÂM THANH ÁNH SÁNG KHANG PHÚ ĐẠT xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã mua hàng của Công ty. Chắc chắn Quý khách hàng sẽ hài lòng về chất lượng dịch vụ & thái độ phục vụ tốt nhất.

Website: https://danamthanhhoitruong.com

THAM KHẢO CÁC BỘ DÀN HỘI TRƯỜNG ĐÃ LẮP ĐẶT

0965.122.221
lien he hotline

Chat Zalo
Chat Zalo

Chat Facebook
Chat Facebook